Votre Service de Support VOIP & IT
Support Technique !
Vous avez des problèmes? Nous sommes la solution
- Faire office d’un service après-vente : analyser les pannes et les problèmes.
- Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux besoins de nos clients.
- Communication et reporting des incidents au niveau interne.
- Suivi des travaux d’améliorations.
Appelez-nous
Notre technicien est toujours là pour savoir votre besoin et le traduire en solution.
Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d’un ID de ticket existant.
Une plateforme de support IT
Notre communauté et nos consultants & techniciens sont à la disposition de vos demande de support techniques et intervention sur terrain pour assurer les meilleures prestations, et ceci que vous soyez un client final ou revendeur intégrateur de solutions.
Un grand respect des SLA de support
La plateforme support de la communauté met en place un ensemble de mécanismes et de règles pour assurer une meilleure expérience et satisfaction de nos prestations.
Une communauté d’experts
La communauté est un réseau d’experts certifiés dans plusieurs domaines d’activité stratégiques mettant leur savoir à la disposition des entreprises afin de créer une plus value durable dans un contexte concurrentiel.
La Garantie de BtoB Exchange
La satisfaction de la qualité des prestations de nos partenaires est garantie par notre éco-système. Vous pouvez également avoir recours à la communauté comme votre garant. Elle vous permet de vous protéger en cas de litige. Elle est presque toujours demandée pour les solutions techniques et technologiques, sans pour autant être obligatoires.